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Procon faz plantão de 29h para atender reclamações na Black Friday

Procon faz plantão de 29h para atender reclamações na Black Friday

A hashtag #ProconSPdeolhonaBlackFriday foi criada para que os usuários de redes sociais possam denunciar problemas

Procon faz plantão de 29h para atender reclamações na Black Friday
Procon faz plantão de 29h para atender reclamações na Black Friday

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O Procon-SP fará um plantão especial para atender os clientes da Black Friday nesta sexta-feira (27), data em que o comércio oferecerá descontos e liquidações.

O atendimento especial começa às 19h desta quinta-feira (26) e se estenderá até a meia-noite da sexta-feira (27). São 29 horas ininterruptas de auxílio aos clientes lesados durante as promoções.

Para registrar as queixas, o Procon manterá canais abertos no site, nas redes sociais (Facebook e Twitter) e pelo número 151, que funcionará apenas na cidade de São Paulo.

A hashtag #ProconSPdeolhonaBlackFriday foi criada para que os usuários de redes sociais possam denunciar problemas como descontos maquiados, em que o fornecedor eleva o preço do produto dias antes da promoção numa tentativa de elevar a porcentagem da redução.

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O órgão também está fazendo um monitoramento dos preços desde setembro nas principais redes varejistas, para apurar casos de propaganda enganosa dos valores cobrados.

A chamada “metade do dobro”, como ficou conhecida entre os consumidores, é passível de autuação pelo órgão.

CUIDADO

O Procon disponibiliza o ano inteiro a lista “Sites não recomendados”, que compila os pontos de venda e-commerce que foram notificados e não responderam à solicitação do órgão ou não foram encontrados.

Em 2014, o plantão especial do órgão registrou cerca de 1300 atendimentos e as principais questões relatadas foram indisponibilidade de produtos anunciados, falhas nos sites e mudança de preço ao finalizar a compra.

Da FolhaPress

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