Brasil – Governo lança site para reclamações de consumidores

O governo lançou nesta sexta-feira um site que permite ao consumidor brasileiro reclamar sobre produtos ou serviços e tentar solucionar problemas.

O consumidor.gov.br, criado pelo Ministério da Justiça, é monitorado pelos Procons e pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). As reclamações podem ser feitas apenas para as empresas que estiverem cadastrada no site. Para fazer uma queixa, o consumidor precisa também registrar seus dados pessoais .

Segundo o ministério, 118 empresas já se cadastraram no sistema que funcionará como um Procon virtual, sem poder de polícia da instituição. O consumidor.gov.br funcionará para aprimorar a defesa dos consumidores brasileiros e desafogar os Procons em todo Brasil, destaca o ministério.

As empresas terão dez dias para responder as demandas. Algumas informações serão abertas ao público, outras, como os dados pessoais, ficarão sob sigilo. Entre as empresas que já aderiram ao projeto estão Casas Bahia, Magazine Luiza, Oi, Tim, Claro, Vivo, Amil, Bradesco Saúde, Consul e Samsung. 

Por enquanto apenas consumidores do Distrito Federal e outros 11 Estados (Acre, Amazonas, Distrito Federal, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro e São Paulo) têm acesso o site. O governo espera que até o dia 1º de setembro, todo o País tenha acessa liberado à página. 

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