Dicas para enfrentar atrasos e cancelamentos de voos sem perder a calma

Viajar de avião é prático, rápido e, na maioria das vezes, confortável. No entanto, imprevistos podem acontecer — especialmente em épocas de alta temporada, feriados prolongados ou eventos climáticos extremos. Quando o voo atrasa ou é cancelado, é natural que o estresse aumente. Mas com organização, informação e atitude correta, é possível enfrentar atrasos e cancelamentos de voos sem perder a calma.

Por que os voos atrasam ou são cancelados?

Antes de tudo, é importante saber que atrasos e cancelamentos de voos não acontecem por acaso. Algumas causas são evitáveis, mas muitas estão ligadas a fatores externos.

As razões mais comuns incluem:

• Condições meteorológicas adversas, como tempestades ou neblina;
• Problemas operacionais da companhia aérea;
• Manutenção preventiva ou corretiva da aeronave;
• Alto fluxo de tráfego aéreo em aeroportos movimentados;
• Questões trabalhistas, como greves de funcionários;
• Problemas com documentação ou segurança.

Quem compra passagens para Espanha ou planeja voos longos com conexões, como uma passagem de avião para a Europa, precisa estar ainda mais atento às possíveis variáveis envolvidas.

Como se preparar antes do embarque

Muitos transtornos podem ser evitados com planejamento. Antes de embarcar, existem algumas atitudes que ajudam a lidar melhor com imprevistos.

1. Escolha voos com margem de segurança: Evite voos muito apertados em relação a compromissos importantes. Por exemplo, se você vai para um evento em Paris, evite comprar uma passagem aérea para Paris com chegada no mesmo dia da ocasião.

2. Prefira voos diretos, sempre que possível: Voos com conexões aumentam a chance de problemas. Se for necessário fazer escala, opte por intervalos maiores entre os trechos.

3. Baixe o aplicativo da companhia aérea: Esses aplicativos permitem acompanhar o status do voo em tempo real e facilitam o check-in, alterações ou recebimento de avisos oficiais.

4. Cadastre-se no programa de fidelidade da companhia: Isso pode agilizar o atendimento em caso de remarcações ou fornecer acesso a salas VIP, onde a espera é mais confortável.

Conheça seus direitos como passageiro

A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) regula os direitos dos viajantes no Brasil. Já em voos internacionais, os direitos variam conforme o país e a legislação local.

Para voos com origem no Brasil, você tem direito a:

A partir de 1 hora de atraso:

• Comunicação (internet, telefone, etc.)

A partir de 2 horas:

• Alimentação (voucher, refeição, lanche)

A partir de 4 horas:

• Reacomodação, reembolso ou execução do serviço por outro meio
• Hospedagem (em casos de pernoite), incluindo transporte de ida e volta

Em voos com origem na Europa (ex: passagem para Madrid):

A Regulamentação CE 261 da União Europeia é uma das mais rígidas do mundo. Ela prevê indenizações que podem chegar a 600 euros, dependendo da distância do voo e do tempo de atraso.

O que fazer se seu voo atrasar ou for cancelado

1. Mantenha a calma: Respire fundo. A forma como você reage pode influenciar a resolução. Seja educado com funcionários e procure o balcão da companhia aérea para se informar.

2. Registre tudo: Guarde e-mails, mensagens, fotos do painel de voos e anotações. Essas provas ajudam caso você precise acionar a Justiça ou pedir reembolso.

3. Solicite atendimento imediatamente

Se o voo for cancelado ou o atraso ultrapassar 4 horas, exija uma das opções:

• Reacomodação em outro voo, com mesma origem e destino;
• Reembolso integral da passagem (inclusive taxas);
• Execução por outro meio, como transporte rodoviário (quando possível).

4. Verifique se há direito à hospedagem: Se o atraso exigir pernoite, a companhia deve fornecer hotel, transporte e alimentação. Isso vale para voos nacionais e internacionais.

Dicas para transformar o imprevisto em oportunidade

Leve distrações na bagagem de mão

• Um bom livro, séries baixadas ou podcasts são ótimos aliados;
• Aproveite para revisar o roteiro da viagem ou organizar fotos.

Explore o aeroporto

• Muitos terminais internacionais, como os de Londres, Lisboa e Madrid, oferecem lojas, exposições e até áreas de descanso;
• Em voos longos com escalas, verifique se o aeroporto oferece city tours gratuitos ou transporte facilitado para o centro da cidade.

Tenha um kit de emergência

Sempre leve na bagagem de mão:

• Uma muda de roupa;
• Itens de higiene pessoal;
• Carregadores e bateria externa;
• Documentos essenciais e medicamentos.

Cuidado redobrado com conexões internacionais

Ao comprar uma passagem para Londres com conexão em Lisboa ou uma passagem para Madrid com escala em outro país europeu, verifique:

• Tempo mínimo recomendado entre os voos (geralmente, 2h);
• Se você precisa retirar a bagagem e despachar novamente;
• Políticas de imigração — em algumas conexões, será necessário passar pela alfândega.

Evite comprar bilhetes separados de companhias diferentes sem garantia de reacomodação, pois atrasos em um voo podem fazer você perder o seguinte — sem direito a reembolso.

Assistência extra: seguro viagem e cartão de crédito

Alguns seguros de viagem e cartões de crédito oferecem cobertura para despesas em caso de atraso, perda de conexão ou cancelamento de voo. Confira se o seu plano ou cartão contempla:

• Reembolso de gastos com alimentação, hotel e transporte;
• Indenização por bagagem extraviada;
• Atendimento preferencial em canais de suporte.

Essa assistência é especialmente importante em passagens de avião internacionais, como as que envolvem múltiplos trechos na Europa.

Seu destino continua lá — chegue com tranquilidade

Nenhum viajante quer lidar com atrasos ou cancelamentos, mas saber como agir nessas situações é essencial para manter o equilíbrio e garantir uma experiência menos estressante. Com planejamento, informação e calma, você segue viagem com menos frustrações e mais controle. Imprevistos não precisam estragar sua jornada — e com as estratégias certas, eles podem até se transformar em aprendizados ou oportunidades inesperadas.

Acompanhe mais notícias no Jornal Montes Claros.com.br e fique por dentro dos principais acontecimentos da região!