Oito dicas para aproveitar o que o banco oferece

Automação bancária é uma das principais ferramentas para tornar operações bancárias e mais eficientes, ágeis e precisas

Dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) mostram que 82% das transações bancárias feitas pelos brasileiros ocorrem por meio de canais digitais, como celular e internet banking. O dado confirma que o sistema bancário é um dos setores mais impactados pela evolução digital. 

A automação bancária tem sido usada para otimizar processos, tornando operações bancárias e tarefas operacionais mais ágeis. Por meio dessa infraestrutura tecnológica, é possível realizar operações financeiras e gerenciar contas e serviços.

No entanto, muitas vezes, o cliente sequer conhece os serviços que o banco oferece e as facilidades trazidas pela automação bancária. Para utilizar os benefícios da ferramenta, o primeiro passo é compreender que a conta digital é segura. A partir disso, é possível conhecer as possibilidades dos canais digitais.

1. Mobile Banking

Permite que clientes acessem serviços do celular, incluindo transações, consultas, notificações em tempo real e recursos de autenticação biométrica. Com isso, o usuário ganha mobilidade e flexibilidade.

Por meio do mobile banking, é possível cadastrar contas recorrentes, como luz, água, internet, entre outras, para débito automático, evitando atrasos e juros.

2. Internet banking

Por meio do internet banking, os clientes podem realizar transações sem a necessidade de ir à  agência física. Dentre esses serviços, estão transferências bancárias, consultas de saldo, PIX, pagamento de contas e opções de investimentos.

3. Onboarding digital

O processo de onboarding digital envolve a abertura de contas e a coleta de informações necessárias de forma on-line. A automação agiliza a verificação de identidade, reduzindo a necessidade de documentos físicos e proporcionando uma experiência mais rápida e eficiente para os clientes, além de diminuir riscos de fraudes.

4. Programas de fidelidade

Os programas de fidelidade bancária oferecem benefícios como cashback, milhas aéreas, e vantagens do programa de pontos a serem trocados por produtos, experiências exclusivas e descontos em lojas e instituições parceiras.  

5. Análise de concessão de crédito

A automação na análise de concessão de crédito permite uma avaliação mais rápida do perfil do cliente. Com isso, a tomada de decisão é mais eficiente, reduzindo os riscos envolvidos.

6. Atendimento baseado em Inteligência Artificial

Por meio do uso da Inteligência Artificial em assistentes virtuais e chatbots, as respostas são instantâneas às perguntas mais simples, auxiliando na resolução de problemas. 

7. Aplicação automática

A aplicação automática é o direcionamento do dinheiro que se encontra parado em conta corrente, ou parte dele, para investimentos, como Certificados de Depósito Bancário (CDBs) e fundos de investimentos.

8. DDA (Débito Direto Autorizado)

É um sistema bancário que permite a visualização e pagamento eletrônico de boletos, sem necessidade de papel. 

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