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Na hora de oferecer atendimento via WhatsApp ou qualquer outro aplicativo de mensagem, surge uma dúvida: o que pode ser melhor, o atendimento humano ou o atendimento robotizado? Muitas vezes, as pessoas acreditam que o atendimento robotizado pode ser mais positivo devido à resposta mais “rápida”. Mas será que isso é verdade? Vejamos a seguir. O que é um chatbot …

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