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Imagine estar com tudo pronto para embarcar — mala feita, documentos em mãos, passagem confirmada — e descobrir que seu voo foi cancelado. Essa situação, embora frustrante, é mais comum do que se imagina. Cancelamentos de voos podem ocorrer por inúmeros motivos: condições climáticas, problemas operacionais, ajustes de malha aérea, entre outros. Mas você sabe o que fazer quando isso …