Na hora de oferecer atendimento via WhatsApp ou qualquer outro aplicativo de mensagem, surge uma dúvida: o que pode ser melhor, o atendimento humano ou o atendimento robotizado? Muitas vezes, as pessoas acreditam que o atendimento robotizado pode ser mais positivo devido à resposta mais “rápida”. Mas será que isso é verdade? Vejamos a seguir. O que é um chatbot …
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A automatização tem feito cada vez mais parte dos processos empresariais. Inovações tecnológicas chegam ao mercado todos os dias, criando possibilidades que não eram sequer sonhadas antes, e o chatbot é uma dessas invenções. Da mesma forma que o caibro de madeira dá sustentação aos telhados, a tecnologia dá suporte às empresas para que elas continuem ativas no mercado e …
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Chatbot da MRV já renegociou mais de R$ 21 milhões por WhatsApp Com o objetivo de facilitar a interação com seu consumidor, a MRV, plataforma líder em soluções habitacionais, em uma virada de chave de seu mindset, resolveu apostar ainda mais nas facilidades do mundo digital e passou a utilizar o aplicativo WhatsApp como meio para renegociação de dívidas e …
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